车工宾用户协议
前言
热烈欢迎您使用车工宾汽车救援服务小程序（以下简称：本平台或我们），本平台归属于佛山蕴濠投资发展有限公司所有。车工宾汽车救援服务小程序力求为用户提供更加便捷、高效的服务。
我们与各大导航软件合作，实现了救援路线的智能规划，确保救援人员能够以最短的时间到达现场；为了更好地满足车主的个性化需求，我们推出了定制化救援服务。车主可以根据自己的实际情况，选择不同的救援套餐，包括但不限于紧急拖车、换胎、加电、加水等。我们还提供24小时在线客服，随时解答车主的疑问，帮助他们选择最合适的救援方案。为了提高救援效率，我们还引入了智能调度系统。通过大数据分析和AI算法，救援中心可以实时监控救援车辆的运行状态，合理分配任务，确保每一辆救援车都能在第一时间响应车主的需求。同时，车主也可以通过小程序实时查看救援进度，做到心中有数。此外，车工宾汽车救援服务小程序还特别注重用户反馈。我们设立了专门的用户评价系统，车主在享受完救援服务后，可以对救援人员的服务态度、专业技能等进行评价。这些反馈将直接影响救援人员的绩效考核，从而激励他们不断提升服务质量。
我们致力于构建一个安全、透明、高效的一站式解决平台，通过平台担保交易、统一定价标准和服务规范，确保用户的权益得到最大程度的保障。
鉴于我们重视每一位用户的权益保护，并深知在享受本平台提供服务的同时，明确双方的权利与义务至关重要，我们特此制定本用户协议（以下简称“本协议”）。我们恳请您在使用本平台的任何服务前，花费一些时间仔细阅读并充分理解本协议的所有条款。我们相信，通过您的仔细阅读与理解，能够更好地保护您的权益，并促进一个健康、和谐的网络交易环境；
如您未满18周岁，或存在其他不具备与用户行为相适应的民事行为能力的情形，请您在法定监护人（“监护人”）的陪同、指导下阅读本协议，并在确保监护人同意本协议内容后使用本平台。您及您的监护人应依照法律法规规定，承担同意本协议及使用本平台而导致的相应后果。
请您注意，一旦您完成了注册流程并开始使用本平台的任何服务，这将意味着您已经充分理解并完全接受了本协议所列明的所有条款。请您务必在注册前认真审阅，如有任何疑问，欢迎您随时与我们联系。我们期待着您的加入，一同开启智能社交的新篇章。
本平台可根据法律及业务发展需要不时地制订、修改本协议及有关规则并在本平台以公示的方式进行公告，不再单独通知您。如您对已生效的变更事项仍不同意的，应当立即停止使用本平台并停止一切操作，变更事项对您不产生效力。各类规则、声明等会在发布后生效，亦成为本协议的一部分。登录或继续使用本平台各项功能或享受各项“服务”将表示用户接受经修订的协议。除另行明确声明外，任何使“服务”范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。
第一条 用户身份与账号
1.1注册与登录：本平台为您提供注册及登录通道，您可按照页面提示填写信息、阅读并同意本协议，在完成全部注册登录程序后，成为本平台用户。您还需要根据法律法规的规定（如有）填写您真实的身份信息，否则您可能无法使用本平台服务或在使用本平台服务过程中受到限制。您了解并同意，您有义务保持您提供信息的真实性、有效性及完整性。
您注册获得的账号、设置的密码是您登录并以用户身份使用本平台的凭证，您应当谨慎使用、妥善保管。您须对账号进行的所有活动和行为负责。若因您保管不善导致的盗号、密码丢失、账号被非法使用等责任由您自行承担。
您不得恶意注册本账号，包括但不限于频繁注册、批量注册、使用他人身份注册或其他不以正常使用本平台服务为目的的账号注册行为。
您需按照平台要求完成注册流程，提供真实、准确、完整的个人信息，并设置密码以创建账号。您应妥善保管账号及密码，因账号和密码泄露导致的任何损失，由您自行承担。
1.2 账号信息设置：您在注册或使用本平台时设置的名称、头像和简介等账号信息资料应遵守法律法规、社会道德风尚和信息真实性等原则，不得出现不良信息，不得冒用他人姓名、名称、字号、头像等或采取其他足以引起混淆的方式设置账号，不得侵害第三方的合法权益。
1.3 账号使用：部分第三方网站或者服务可以用本账号作为其登录途径之一。您知晓，除非本公司特别说明外，这些网站或者服务并非本公司运营，您应自行判断此类第三方网站或者服务的安全性和可用性，并自行承担相关风险和责任。
1.4账号权属：由于您的账号关联您的个人信息及本平台商业信息，您的账号仅限您本人使用。未经本公司同意，您直接或间接授权第三方使用您账号或获取您账号项下信息的行为无效。如本公司判断您账号的使用可能违反法律法规、危及您的账号安全及/或本平台信息安全的，本公司可拒绝提供相应服务或终止本协议。本公司有权视情况封禁或注销、回收该账号，由此带来的包括但不限于内容、虚拟财产清空等损失由您本人及该账号使用者自行承担。
1.5账号注销及回收：您可以依照本平台的流程申请注销您的本账号，但您仍应对您在注销账号前或使用本平台服务期间的行为承担相应责任。注销成功后，除非法律法规另有规定，本公司不会为您提供账号记录、内容、虚拟财产等恢复或提供服务，请您谨慎操作。
您理解并同意，为了充分使用账号资源，如您在注册后未及时进行初次登录使用或连续超过六个月未登录账号并使用，且不存在未到期或未履行完毕的持续性本平台服务的，本公司有权收回您的账号。如您的账号被收回，您无法通过您此前持有的账号登录并使用本平台，您账号下保存的个性化设置和使用记录也将无法恢复。
1.6账号违规处置：若您在注册或使用本账号时，存在任何违反法律法规或不符合本协议约定的行为，本公司有权不予注册；已经注册的，本公司有权视情况要求用户限期改正、或单方采取短期封禁、永久封禁、注销账号等措施。
第二条 平台服务
2.1 车辆上门维修服务：使用此项服务需要您自行设置目的地，登记联系方式及设置准确的服务时间，我们会根据您提供的信息指派专业技术人员进行车辆维修。为确保服务质量，请您保持电话畅通，以便我们及时沟通维修进度和可能遇到的问题。如遇特殊情况需更改服务时间，请至少提前1小时通知，以免影响其他用户的正常预约。我们将持续优化服务流程，力求为您提供高效、便捷、满意的维修体验。若因不可抗力等因素导致无法按时提供维修服务，我们将及时通知您，并协商解决。同时，我们建议您对车辆进行定期检查，以保障车辆性能和安全。
2.2 接送车服务：用户需根据我们的服务页面按照指引填写相关信息，选择合适的时间段预约接送车服务。我们会安排专业司机为您提供车辆接送，确保您的出行舒适、便捷。请保持预约时所提供的联系电话畅通，以便我们及时联系您确认服务细节。如遇特殊情况需变更预约，请提前至少2小时通知，以免影响其他用户的正常使用。
2.3 拖车服务：用户需根据我们的服务页面按照指引填写相关信息，选择合适的时间段预约拖车服务。我们会指派经验丰富的拖车司机为您提供服务，确保您的车辆在遇到故障时能够得到及时且专业的处理。请您准确描述车辆状况及所需服务，以便我们做好充分准备，避免因信息不准确而导致的额外等待时间。在服务过程中，如遇任何问题，我们会提供全程协助，确保您获得满意的解决方案。请您理解，以上服务可能受天气、交通等不可抗力因素影响，我们将尽力降低这些影响，并及时与您沟通。若因用户原因导致服务过程中出现任何纠纷或问题，本公司将积极协助解决，但保留追究相关责任的权利。同时，我们鼓励用户及时反馈服务体验，以帮助我们不断改进服务质量。请您放心，我们会严格遵守相关法律法规，保护您的个人隐私和权益，确保每一次服务都安全可靠。
2.4客服服务：用户通过点击客服选项，即可与我们的在线客服进行沟通。
2.5 我的订单：用户点击我的订单，可在页面内查看服务进度、历史订单记录及评价服务。
2.6 技师：用户点击技师，可查看24小时救援电话，在订单没有及时被接单的情况下，平台在收到您的电话后，会尽快为您指派技师提供服务。
第三条 用户权利与义务
3.1 内容发布权益：作为平台用户，您拥有在平台上发布评论或已经成功获得合法授权的内容的权利。这包括但不限于文章、图片、视频等各种形式的信息分享。在行使这一权利的同时，您有责任保证所发布内容的合法性、真实性以及符合社会公序良俗，不得含有违法违规信息。若发布的内容存在侵犯他人合法权益、传播虚假信息、违反法律法规等情况，您需承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿因此给他人或平台造成的损失。我们鼓励用户积极创作和分享高质量的内容，同时也强调用户必须遵守相关法律法规，维护网络环境的清朗。在发布内容前，请您仔细审查内容的每一方面，确保其不含有任何不当元素，符合平台的使用条款以及国家相关法律法规的要求。
3.2 使用原则：您拥您应当遵守诚实信用原则，确保您所发布的产品及/或服务信息真实、与您实际所销售的产品及/或提供的服务相符，并在交易过程中切实履行您的交易承诺。您应当维护本平台良性的市场竞争秩序，不得贬低、诋毁竞争对手，不得干扰本平台上进行的任何交易、活动，不得以任何不正当方式提升或试图提升自身的信用度，不得以任何方式干扰或试图干扰本平台的正常运作。
3.3 遵守规则：您必须严格遵循平台所制定的一切规则、政策以及相关法律法规，绝不可以利用该平台从事任何违法、违规的活动。这包括但不限于上传、发布或传播任何违法、违规的信息或内容，不得进行任何形式的欺诈行为，不得侵犯他人的知识产权、隐私权或其他合法权益。如果您发现任何违法、违规行为或不良信息，应立即向平台举报。同时，您也应遵守与平台服务相关的所有协议和指南。如果您违反上述规定，平台有权采取各种措施，包括但不限于限制或禁止您使用平台服务，甚至追究您的法律责任。
第四条 平台权利与义务
4.1 服务提供：我们郑重承诺，将为您提供一个稳定且安全的全方位服务环境，确保您在享受服务的过程中无后顾之忧。我们深知技术更新迭代之快，因此我们会不懈努力，持续对平台进行技术优化和功能升级，以满足您的多样化需求，不断提高您的使用体验。我们坚信，通过不断的创新和改进，我们的平台将能够为您带来更加便捷、高效的服务，让您在使用过程中感受到前所未有的便捷和愉悦。在此过程中，我们将始终关注用户需求，以用户满意度为核心，全力以赴为您提供更加优质的服务。
4.2 数据管理详细说明：本平台承诺将严格遵循中华人民共和国的法律法规、相关政策及我们的隐私政策，对您提供的个人信息和数据进行妥善处理。我们承诺，除非得到您的明确同意，否则在未经您授权的情况下，我们绝不会将您的个人信息和数据用于任何与提供服务无关的目的。我们深知保护您的个人信息和数据安全的重要性，因此将采取一切合理措施，确保您的个人信息和数据不被非法使用、披露或损坏。
4.3 违规处理：在用户使用本平台服务的过程中，若用户的行为违反了我国相关法律法规、平台协议以及平台制定的各项规则，平台保留采取相应措施的权利，以维护平台的健康运营环境和保护其他用户的合法权益。这些措施包括但不限于发出警告、限制用户的部分功能使用、暂停用户的账号运行、直至永久封禁用户的账号，以此来对违规行为进行必要的惩处。同时，平台还可能会根据实际情况，要求用户承担相应的法律责任。在此过程中，平台将尊重用户的合法权益，确保处理措施的公正、合理。用户在违反规定被处理后，如能证明自己已经纠正了违规行为，并取得平台认可，平台可根据情况进行相应解封或恢复功能。
第五条 说明条款
5.1 救援说明
1.救援距离的计费规则
白天救援:如果救援工具为电动车,按照客户到达最近门店的行驶距离进行计算:如果救援工具为机动车按照客户到达最近的值班技师的行驶距离进行计算。
2.救援时间说明
(1).白天救援的时间为7:30-20:59
(2).夜间救援的时间为21:00-7:29以上救援时间都是以客户下单的时间为准。
3. 救援工具说明
如果在救援中遇到需要救援的车辆在高架、高速或需要换胎、补胎等无法使用电动车作为救援工具完成救援的情况下,会安排机动车为救援出行工具。
4.页面展示价格为此服务的预估价格此价格并非最终成交价格,而是根据距离、救援类型等综合计算得出的预估价格区间。您最终支付的价格以上述计费标准计算的实际价格为准。
5.2 服务说明
进行道路救援服务前，您同意并进行以下授权:同意车工宾将您的故障位置、车牌号、车型、姓名、手机号码等为提供该救援服务所必要的个人信息提供给相关救援人员，以便和您取得联系。
您确认申请救援的车辆状况和用户行为不符合以下任何一项除外责任，并同意我们在下述情况下可免除责任:
1、车辆参与赛车、拉力赛、速度或耐久性测试、试乘试驾以及在非官方道路上驾驶。
2、车辆用于出租车或租赁等商业用途
3、车辆运载碳氢燃料、易燃易爆或有毒矿物质或其它物料造成损失的。
4、车辆作为救护车运载伤员或作为灵车运载死者的。
5、车辆所承载的行李未做良好包装或承载了易碎易腐物品的。
6、车辆不具备应有的文件或证明(包括技术检验及强制性保险)或不符合法定的车辆运行公共道路交通的要求的。
7、因故意损坏、破坏或参与违法犯罪行为引起的故障。
8、车辆的抛锚是直接或间接因警方或其他有关部门介入引起的。
9、车辆的操作违反该车使用说明、非法改装等引起的损坏或未根据车辆制造商的建议定期保养。
10、因用户或用户委托的驾驶人员违规,而导致超员运载物品或动物的重量、乘载或安排方式上违规。11、车辆故障或事故发生后引发的任何相关费用或财产损失。
12、车辆的驾驶人员处于下列任一情况者:
a)处于醉酒状态中,车辆驾驶人员的血液中的酒精含量超过交通法、机动车行驶法、道路安全法或者《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》的相关规定的,则视为醉酒；
b)车辆驾驶人员处于毒品、毒物、非处方的麻醉剂的影响下；
c)不具有用户车辆类别应有的驾驶证或相应证件,或驾驶证等证件因违规而被吊销或吊扣的。
13、现场被救车辆车牌与申请不一致的。
14、经救援人员现场认定车辆情况与用户报案描述严重不符,且此种误描述根据救援人员的判定,并非是用户对车辆认知欠缺而导致的。
15、用户不配合检查或蓄意破坏仪表等设施导致救援人员无法检查车辆,不配合验证身份或转让他人使用服务
16、用户已被车工宾拉入滥用服务黑名单。
17、当车辆在服务过程中发生交通事故时,车工宾无需承担任何责任。
18、在实施救援过程中,因车辆自身问题或其他非救援人员过错导致的用户车辆损失,或导致其他任何人身伤亡或财产损失,车工宾无需承担任何责任。
第六条 协议变更与终止
6.1 协议变更：
（1）协议变更通知：我公司有权在必要时修改本协议内容，并将通过合理的方式（包括但不限于本平台公告、系统消息、站内信、手机短信、电子邮件等）及合理的期限提前通知您，该等通知于发送之日视为已送达您。您可以通过平台相关页面查阅最新版本的协议内容。
（2）变更协议生效：本协议变更生效后，如您继续使用本平台，即视为您已接受修改后的协议。如您不接受修改后的协议，应当停止使用本平台。
6.2 协议终止：您或平台均有权随时终止本协议。协议终止后，平台将停止为您提供服务并删除您的账号及数据（法律法规另有规定的除外）。如您注销您的本平台账号或我公司通知您终止为您提供本平台服务（包括但不限于封禁账号、注销账号等）时，本协议将同时终止，我公司将不再另行通知您终止本协议。
第七条 争议解决
因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向本平台所在地人民法院提起诉讼。
第八条 其他
8.1 本协议取代用户和我公司先前就相同事项订立的任何书面或口头协议，本协议与本平台之任何现在或将来的规则、声明构成完整的统一体。倘若本协议任何规定被判定为无效或不可强制执行，本协议其他规定仍有效并应予执行。条款标题仅为方便参阅而设，并不以任何方式界定、限制、解释或描述该条款的范围或限度。本协议和所有纳入协议的条款和规则可由我公司自行酌情决定向第三方自动转让。我公司及本平台未就用户或其他人士的某项违约行为采取行动，并不表明我公司及本平台撤回就任何继后或类似的违约事件采取行动的权利。
8.2 请再次确认您已仔细阅读并充分理解本协议的所有条款。如有任何疑问或建议，请随时联系平台客服或发送电子邮件（337669981@qq.com）进行服务反馈。感谢您的使用与支持！
第九条 本用户协议的最终解释权归佛山蕴濠投资发展有限公司所有。